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Hoy en día está más que demostrado que tener una amplia oferta de productos y servicios ya no es suficiente para los clientes, si no que los clientes buscan una experiencia diferente, personalizada y adaptada a lo que consideramos que es importante en nuestras vidas y, por tanto, que la experiencia cliente tenga un impacto directo en la cuenta de resultados.
Curso OFICIAL de introducción al Modelo EFQM 2025. La mejor opción para aquellos profesionales que quieren empezar a trabajar con el Modelo EFQM o prepararse para ser Evaluadores Asesores EFQM.
La gestión de los grupos de interés es crítica en las universidades porque optimizar las relaciones entre la institución y todos los grupos de interés aporta un valor añadido y una ventaja competitiva, siendo clave en el desarrollo de la estrategia organizacional.
Uno de los objetivos de 2023 es seguir incrementando el conocimiento entre nuestros socios para seguir estrechando lazos de apoyo y colaboración entre organizaciones de nuestra comunidad.
Si quieres mejorar la gestión de tu organización, y no sabes por dónde empezar, te invitamos a que conozcas una herramienta clave para impulsar la transformación: El Modelo EFQM.
Las instituciones educativas tienen la responsabilidad de garantizar que su propuesta de valor se despliegue a lo largo del tiempo de forma sostenible. Y para abordarlo contaremos con presentaciones de experiencias reales de miembros del Foro: el Colegio Salliver y El Centro Inglés.