Las metodologías de mejora de procesos son útiles siempre, por mucho que pasen los años. En este webinar haremos referencia a tres metodologías previas en las que se basa la metodología de mejora propuesta: BUSINESS PROCES MANAGEMENT.
Teniendo como base el Modelo EFQM, partiremos del propósito de la organización y de los procesos prioritarios a mejorar, cruzando el propósito y la misión con los factores críticos de éxito de una organización, describiremos el proyecto de mejora a lo largo de cinco fases:
1. Planificación para la mejora del proceso
2. Objetivos para la mejora del proceso
3. Plan de implantación del proceso "debe ser"
4. Proceso mejorado
5. Gestión del proceso continuo
En esta ocasión contaremos con Joaquim Deulofeu, Socio-Director de QUALITAT, quien se centrará en el objetivo principal que se persigue con esta metodología: los procesos han de ser eficaces, eficientes y adaptables, aplicándose la mejora continua.
Programa
Presentación y Bienvenida
- Susana Fábregas, Directora Vida Asociativa – Club Excelencia en Gestión
Ponencia: Metodología de mejora de los procesos
- Joaquim Deulofeu, Socio Director - QUALITAT
Preguntas de la audiencia
Ponentes
