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¿Quién iba a pensar, cuando se presentó el Modelo EFQM en octubre de 2019, que muchos de los retos que este presentaba se iban a hacer realidad de una forma tan ostensible? El entorno VUCA en el que nos hemos movido en estos 15 meses, nos ha deparado sorpresas que han puesto en valor en el sector sanitario las prácticas de las organizaciones sobresalientes que el Modelo EFQM describe, con diferentes consecuencias e interpretaciones:

¿Qué es el miedo? Seguro que todo hemos sentido alguna vez esa sensación de angustia provocada por la presencia de un peligro que a veces es real y, otras, imaginario. Muchas veces, los cambios nos provocan ese miedo porque somos humanos. Todo el mundo tiene cierto miedo a lo desconocido, la diferencia está en cómo lo afronta cada uno, teniendo sensaciones muy diferentes: ansiedad, tristeza, vacío, estrés, …. o incluso subidón de adrenalina.

Para COMPRENDER es necesario: experimentar, investigar, manipular, dialogar, “estudiar jugando” y “aprender haciendo”; antes de enseñar a medir y calcular, hay que aprender a ilusionarse, intuir, percibir, sentir y pensar.

Ahora que todos los españoles (47.000.000) que llevamos dentro un seleccionador nacional (46.950.000), permitimos que salga y se manifieste durante un mes, voy a aprovechar mis ajustados conocimientos futbolísticos para tratar de establecer un paralelismo con el conocido deporte y dar las claves básicas del Modelo EFQM.

La recuperación económica solo será posible si es sostenible, y será sostenible si el sistema educativo se transforma y promueve, en las aulas escolares y universitarias, los valores de innovación social que son imprescindibles para abordar los desafíos que nos plantea la sociedad. La responsabilidad colectiva debe volverse hacia la educación.

Cualquier organización que quiera ser excelente ha de tener presente en su estrategia, en primer término, a las personas. Es precisamente la experiencia del empleado lo que las diferencia de las demás. Sin el compromiso de cada uno de los miembros de los equipos es imposible abordar los procesos de transformación que las compañías precisan en cada momento, como ha demostrado de forma radical la pandemia de la COVID-19.