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Te presentamos la Buena Práctica de Mina, Aigües de Terrassa sobre su Carta de Compromisos con los clientes. Una iniciativa pensada para incrementar la confianza externa en la compañía, y establecer sistemas de medición de ciertos parámetros de su gestión. Gracias a ella la compañía ha aprendido que además de plasmar la eficacia real de su actividad, incrementa la información a sus clientes, algo que es siempre positivo. Conoce más sobre esta Buena Práctica en Ágora CEG.
A través de la Carta de Compromisos, Mina, Aigües de Terrassa, ha descubierto un modo fiable de poder cuantificar, valorar y establecer las correspondientes medidas para poder mejorar, si cabe, en aquellos parámetros cuyo cumplimiento debe y puede mejorar y la consiguiente implicación, reconocimiento o valoración del esfuerzo de todos los miembros de la compañía en mejorar los resultados obtenidos.
Además, por los resultados, la compañía ha crecido en prestigio dentro del sector, y en prestigio social, no tan sólo en relación con los resultados publicados sino por lo que representa de innovación en el proceso de comunicación y transparencia para con sus clientes.
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