El Club Excelencia en Gestión ha entregado al servicio de Neumología del Hospital Universitario San Pedro de Logroño su primer Sello EFQM 400. Se convierte así en la primera unidad asistencial de La Rioja en alcanzar este reconocimiento, y se une a las más de 300 organizaciones que cuentan con un Sello EFQM dentro del territorio español.
Para alcanzar este hito, el servicio de Neumología ha implantado un sistema de gestión que abarca buena parte de las prácticas excelentes promulgadas por el Modelo EFQM, como por ejemplo: el fomento de la investigación y la docencia; la digitalización; la evolución en los criterios de creación de valor sostenible, la agilidad y gobernanza de sus líderes; el desarrollo organizativo; la gestión del rendimiento; la puesta en marcha de alianzas con sus grupos de interés, etc.
Desde el punto de vista de los técnicos evaluadores, existe una clara atención centrada en el paciente, con un fomento importante de la humanización y la responsabilidad social. Un ejemplo es la creación de la Unidad del Sueño y Ventilación y del servicio de telemedicina para el seguimiento de pacientes con EPOC (enfermedad pulmonar obstructiva crónica).
“Con un propósito propio compartido, ha identificado de forma estructurada las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, un modelo de gestión consolidado para la toma de decisiones, con el foco en la personalización y humanización, y todo ello con la vista centrada en el futuro”, explicó Miquel Romero, director de Servicios del Club Excelencia en Gestión, durante el acto de entrega del Sello EFQM.
Desde el Club Excelencia en Gestión queremos dar la enhorabuena al servicio de Neumología del Hospital de San Pedro y animaros a seguir su ejemplo. Si quieres más información sobre cómo conseguir tu Sello EFQM, puedes contactar con nosotros en el siguiente enlace.