El Club Excelencia en Gestión ha entregado el Sello EFQM 500 al Hospital Universitario de Fuenlabrada, organización dependiente de los servicios de salud de la Comunidad de Madrid que lleva evaluándose con el Modelo EFQM desde 2011. De hecho, este es su sexto Sello EFQM, aunque el primero con una puntuación superior a los 500 puntos.
Este aumento de nivel se debe, entre otros aspectos, a su nueva gestión con propósito y visión clara, centrada en el binomio pacientes/personas, lo que ha permitido a la organización destacar por su compromiso con la calidad y la atención integral.
Su modelo asistencial ha convertido a este centro en un referente en oncología, sobre todo por sus inversiones continuas en tecnología e infraestructura específica. Esta apuesta por la innovación incluye servicios como la cirugía HIPEC, protonterapia, prevecolón, hemodinámica y CardioRed, además de la introducción de la cirugía robótica en varias especialidades.
A todo ello se añaden estrategias de relación con pacientes y otros grupos de interés, como asociaciones vecinales, centros de atención primaria, etc. De esta manera, busca proporcionar una experiencia adaptada a las necesidades y expectativas de todos ellos, creando un entorno de confianza, humanización, cercanía y satisfacción que refuerza su reputación en el sector sanitario.
Según Denise Sánchez, responsable de Foros y Conocimiento del Club Excelencia en Gestión y encargada de entregar el reconocimiento, “el Sello EFQM 500 que hoy recibe el Hospital Universitario de Fuenlabrada se convierte en una herramienta fundamental para impulsar su transformación y visibilizar su esfuerzo por la excelencia. Destacamos su modelo asistencial de vanguardia, la comunicación proactiva y una gestión operativa consolidada, que impulsan su transformación y su compromiso con pacientes y grupos de interés".
Desde el Club ofrecemos asesoramiento a todas aquellas organizaciones que, como el Hospital Universitario de Fuenlabrada, quieren trabajar con el Modelo EFQM. Si quieres seguir su ejemplo, contacta con nosotros en el siguiente enlace y te ayudaremos a conseguirlo.