La Dra. Mª José Pita, coordinadora de calidad, y el Dr. Ignacio Martínez, gerente del Hospital Universitario del Henares, comparten su experiencia con el Modelo EFQM y explican cómo les ha ayudado a comprender el papel de su organización en el entorno que les rodea.
“Nuestro proyecto estratégico 2023 “Mirando al futuro” se enmarca en el Modelo EFQM hasta 2027”
¿Por qué, cuándo y cómo empezó la organización su transformación hacia la gestión excelente, innovadora y sostenible?
El Hospital del Henares obtuvo el primer Sello EFQM en el año 2021, justo después de las principales olas de la pandemia covid-19. Desde entonces hemos ido revisando y reorganizando nuestra forma de trabajar, con el ánimo de seguir motivando e ilusionando a los profesionales, además de profundizar en la humanización de la asistencia a nuestros pacientes. En el año 2023 surge el proyecto estratégico “Mirando al futuro”, enmarcado dentro del nuevo Modelo EFQM y con horizonte temporal hasta 2027.
Con este proyecto hemos conseguido identificar nuevos enfoques y nuevas formas de trabajo adaptadas a las necesidades de perfiles más jóvenes con otras perspectivas más sensibles a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, y con un modelo de liderazgo participativo.
¿Qué les ha aportado el uso del Modelo EFQM?
El Modelo EFQM nos ha aportado una estrategia en nuestro desempeño como es comprender el papel de nuestra organización en el entorno que nos rodea, conocer la importancia de contar con una meta común concreta, definida y ambiciosa que nos haga avanzar, y saber definir nuestra estrategia como organización; que nos permita ser más eficaces y estar preparados y orientados al cambio y a la transformación.
Indique el principal beneficio al obtener un Sello EFQM
Para nuestro hospital el principal beneficio o ventaja de los que se definen al obtener el Sello EFQM, ha sido el aprendizaje, definido como el conocimiento del estado de nuestra organización, nuestras fortalezas y nuestras oportunidades de mejora, y el diseño de una estrategia común a seguir.
Ser reconocido con un Sello EFQM es…
Ser reconocido como un Hospital comprometido con la mejora continua, la innovación y la sostenibilidad.