En ILUNION nos comprometemos con la innovación desde una visión global y estratégica que trasciende lo que normalmente incluye la definición de este concepto. Nuestras acciones innovadoras generan valor, transforman la sociedad e impactan en positivo en la vida de todos los grupos de interés que conforman nuestro ecosistema.
Para nosotros, innovar es centrarse en las personas para construir un mundo mejor con todos incluidos. Es crear empleo de calidad para los que lo tienen más difícil, ofrecer oportunidades laborales también en pequeños municipios, incluir la diversidad en nuestro día a día, trabajar con el foco puesto en la excelencia y asegurar la accesibilidad en cualquier ámbito, desde nuestras sedes, hasta en cualquier solución tecnológica que pongamos en marcha.
Siguiendo nuestra premisa de generar valor y poner a las personas en el centro de manera real y atendiendo a las necesidades de trabajo de nuestro país, surge un nuevo modelo de negocio inspirador, cuyo objetivo es acercar la empresa a los trabajadores, y no al revés. Esto facilita su acceso al mercado laboral y les proporciona un mayor bienestar y motivación, favoreciendo así su implicación y compromiso con la compañía.
Esta Buena Práctica, galardonada en la VII Edición del Premio de Buenas Prácticas en Gestión, brinda la oportunidad de conseguir trabajo de estable y de calidad en pequeños municipios de menos de 10.000 habitantes a los que lo tienen más difícil, como personas con discapacidad y colectivos vulnerables, en especial a las mujeres.
RAÍCES no solo crea empleo, sino que también fija población en zonas rurales, retiene talento y garantiza formación en competencias digitales, reduciendo la brecha digital. Además, genera negocios en empresas indirectas y fomenta una sociedad más humana, inclusiva y confiable.
Los centros de trabajo, conocidos como CRACs (Centros Regionales de Atención al Cliente) están adaptados a las necesidades de cada empleado y cumplen con todos los requisitos necesarios para garantizar un entorno de trabajo eficiente, seguro y amable.
Para ubicar los CRACs, es esencial tener una propuesta clara y analizar los mejores entornos. Debemos considerar el número de habitantes del municipio, la distancia a otras sedes y los posibles candidatos laborales en la zona. Pero, ante todo, RAÍCES es posible gracias a la colaboración entre empresa, entidades y organismos del ámbito público, como ayuntamientos, diputaciones y asociaciones. Esta red de alianzas garantiza el éxito del proyecto.
Además, los proveedores que colaboran en la adecuación de los centros son siempre negocios del propio municipio, lo que supone la total reinversión en la región.
RAÍCES ha demostrado ser un modelo de negocio que impacta de manera positiva en la economía local, está comprometido con los criterios ASG de sostenibilidad e impacto social y refuerza la vinculación al territorio, así como la relación con otros grupos de interés. Esta iniciativa supone una respuesta empresarial e institucional frente al reto demográfico, la deslocalización y la pérdida de capital humano en entornos rurales; y refuerza el concepto de la rentabilidad social, tan importante en ILUNION, consolidando nuestro modelo empresarial único, en el que la creación de valor económico y de valor social van unidos.
Sin duda, aumenta la motivación, el sentimiento de pertenencia a la empresa y de comunidad, que siente como propio un proyecto que se desarrolla a las puertas de su casa. Esto se traduce en que, en los centros, la rotación y el absentismo son prácticamente nulos.
Por otro lado, los clientes también han mejorado su experiencia, acogiendo este proyecto como una oportunidad para diversificar sus servicios, pudiendo prestar también atención desde entornos más sostenibles y participando de un proyecto atractivo, motivante e ilusionante que les ayuda a colaborar con el propósito de construir un mundo mejor con todos incluidos.
En la actualidad, disponemos de 6 CRACs en España, y los buenos resultados a la hora de descentralizar actividades y recursos en Centros Regionales de Atención al Cliente, nos empujan a continuar impulsando este modelo.
Gracias a proyectos como este, continuamos con nuestra labor de generar y divulgar un modelo de desarrollo económico sostenible e inclusivo para toda la sociedad. Nuestro objetivo es que “allí donde cada uno eche raíces, siempre tenga una oportunidad para trabajar”. Éste es el germen, y el lema, de nuestro proyecto RAÍCES, y en eso continuamos trabajando con gran ilusión y empeño.
¿Queréis ser uno de los ganadores del Premio de Buenas Prácticas de 2025? ¡Participad!
Descárgate las Bases del Premio de Buenas Prácticas 2025 y, si tienes cualquier duda o problema, no dudes en contactarnos.
La fecha límite para enviarnos vuestra Buena Práctica es hasta el 30 de mayo (inclusive).